Monday, August 16, 2010

51はみなでちゃんとミーティングしてます! 、、って普通の会社なら当たり前?そりゃそうでよね。でもようは、当たり前の事を当たり前に。

やっぱり夏は、アイスコーヒーですね。いやぁ、日本にいた時はコーヒーはまったく飲まなかったのに、こっちではほぼ毎日飲んでます。一時期辞めてましたけど、この暑さにアイスコーヒーを飲み始めたら、これがまた癖になってしまい。。
というアイスコーヒー、スターバックスもまぁいいですが、こっちではスターバックスはあんまいいコーヒーという印象はありません。
ネットが繋がるしどこにでもあるからすごい便利っていう意味では、自分のタンブラーもってぶらり立ち寄る分にはいいです。
ですが、さすがニューヨーク。
ほんとコーヒーがおいしいカフェが沢山あります。この写真はブルックリンはウィリアムズバーグ。僕の休日の仕事場です。だいたいここにいます。ブルックリン在住のため、マンハッタンにでるのが面倒な時は、ここで仕事してます。コーヒーはおいしいは、雰囲気は非常にリラックスできるは、周りを気にしなくていい等、まったくをもってナイスプレイス!
そんなカフェ(ちなみに名前はEl Beit)の何気ない目の前の写真。笑
はい、ようはさんざん説明してましたけど、なんでもない写真でした。。


とまぁ、個人的な話はさておき、NYアパートメント51の話をしましょう。
っていうのは、最近、ちょっと別の調べものや宣伝準備等で、このブログを更新するのを怠っていたら、はい、スタッフ(いや、上司?うーん、上司じゃないけど、でも上司だろうけど、俺が色々とお世話してるつもりだけど、でもやっぱ上司。笑)の亜理紗さんから、最近更新してないじゃんと厳しい一言。そんで、今滞在してもらっているお客様のT様から、そういえば更新してませんねというダブルパンチ。
はい、すいません、更新します。更新しますよ。(あっ、冗談ですので、亜理紗さんもT様も軽く聞き流して下さい。)


とまぁ、器の小さい人だと思われてしまう冗談はさておき、、、
今日はなんの話かと言うと!!


NYアパートメント51の月例ミーティングです。
って、別にブログの題材にする必要はまったくないのですが、やっぱり正直に状況を伝える身としては、うちらがなにやってるかを伝えます。
えーと、オーナーの高良さんの元、我々スタッフは月に一回、NYアパートメント51月例ミーティングと称して、あれやこれやのミーティングをしています。やはり、このアパートメントは掃除はほぼ毎日していて、スタッフの出入りももちろん毎日ありますが、いかんせん、時間帯が違かったり、役割が違う分、普段は都合を付けない限り、あまり会いません。(って僕だけ??)
いや、えーと、みな全員で揃って会うことは、普段あまりありません。
なんで、月に一回、現状や今後の課題、改善点やお客様の声の反映、さらなる宣伝等やサービスの向上含め、みなであれやこれや話します。
まぁ、どこも会社なら当たり前ですよね。ミーティング。
でも、、おそらく、こういうアパートメントホテルで、このような値段設定、ようは格安で宿泊できる宿泊先の中で、こんなにあーだこーだ言ってるところは、おそらくないと思います。(あったらごめんなさい。)
ってのは、僕は実は以前は別のこのようなアパートメントホテルで働いていたのですが、そこではありませんでした。
もちろんそこはスタッフ間の情報共有がしっかりしていた為、必要がなかったのですが、やはり、こうやってミーティングや意見を出し合って、そして少しずつ可能な限り、お客様の事を思いやっていくと、仕事っておもしろくなっていきます。
オーナーの高良さんのお考えである、このビジネスをなんとしてでも「継続」することがお客様の為、そしてスタッフの為になるということ、そして、スタッフ間の意見の相違があった場合は、お客様視点になる事で常に方向性を一致させるという考えをもとに、みなでしっかりコツコツと積み上げていくと、、ほんとにおもしろいことに、仕事が楽しくなってきました。


いやいや、亜理紗さんも言ってますけど(彼女は基本的にお客様からのお問い合わせや予約の対応、そして実際のお客様対応とほぼ、メインで動いている人です。)、お客様の声があるから、だんぜんやる気になるし、それを継続できるとのこと。
そして、常にスタッフ間で情報共有、空気の共有。良くして行こうっていう雰囲気の共有。
これができてるって言ってました。


そうですね。そうなんですよ。
正直、僕はこのNYアパートメント51を外から見る、客観視するように心掛けてますけど、こうやってミーティング等を繰り返していると、いい空気ってやっぱでてきますね。
なんで、他のアパートメントホテルも僕らはお薦めしたりしますけど、NYアパートメント51は常に空気をケアしてますよってのを伝えたかったです。


なんで、ミーティングしてます。
ということは、お客様からの色々な声は、この際にみなで検討したり、それにより今後の方向性を練ったり、参考にさせてもらってます。
なんで、是非是非、なにかありましたらメールでもお問い合わせ下さいませ。
対応できる順番や優先順位はもちろんありますが、、でも、ちゃんとそんな声を元に、少しずつよくしていきます。


といったように、これは嘘でもなく宣伝でもなく、正直に伝えてます。
こんな感じで、NYアパートメント51は少しずつ歩いております。



以上、今日のポストでした!
では。








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ニューヨークに、格安で最高の場所に、清潔かつ快適に、そして安心して宿泊できる。
NYアパートメント51
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